• 01 メールアドレス、パスワードに間違い
  （大文字/小文字、全角/半角、スペースなど）
  がないか、再度ご確認ください。




• 02 お使いのブラウザ（Safari/Chromeなど）
  のページの再読み込みを行う。




• 03 お使いのブラウザのキャッシュクリアを行う。




ブラウザキャッシュクリアの方法

iPhone Safari

• 01 iPhoneのホーム画面で「設定」をタップします。

  

• 02 設定画面から「Safari」をタップします。

  

• 03 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。

  

• 04 「履歴とデータを消去」をタップします。

  

iPhone chrome

• 01 ブラウザ右上の「…」をタップします。

  

• 02 「履歴」をタップします。

  

• 03 左下の「閲覧履歴を消去…」をタップします。

  

• 04 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ「閲覧履歴の消去」をタップします。

  

• 05 「閲覧履歴の消去」をタップしてキャッシュの削除完了です。

  

Android Google chrome

• 01 URL入力バーの右上の三点メニュー「︙」をタップします。

  

• 02 「設定」をタップ。

  

• 03 基本設定にある「プライバシーとセキュリティ」をタップ。

  

• 04 「閲覧履歴データを消去する」をタップ。

  

• 05 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックし、「データを消去」をタップ。

  

• 06 「クリア」をタップ。

  

Samsung Internet Browser

• 01 URL入力バーの右上の三点メニュー「︙」をタップします。右下にある場合もございます。

  

• 02 「設定」をタップ。

  

• 03 詳細設定にある「プライバシー」をタップ。「プライバシーとセキュリティ」の場合もございます。

  

• 04 「個人データを削除」をタップ

  

• 05 「キャッシュ」を選択し、「削除」ボタンをタップ

  

• 04 お使いの端末（iPhone/Android/Win/Macなど）を再起動する。




• 05 お使いの端末のOSのバージョンアップをされていないようでしたら、バー ジョンアップを行う。

サイト越えトラッキングを防ぐの
解除方法

iPhoneの場合

• 01 iPhoneの「設定」から[safari]をタップします。

• 02 [プライバシーとセキュリティ]内にある[サイト越えトラッキングを防ぐ]をオフにします。

  

PCの場合

• 01 safari起動後、メニューバー内[safari]から[環境設定]を選択します。

  

• 02 [プライバシー]タグから[サイト越えトラッキングを防ぐ]のチェックを外します。